【金融街惠州项目】保监会就保险消费投诉处理征意见:受理60日内作处理


发布时间:2020-11-28 21:41:53 阅读量:6849 作者:宇鞅

第二条 本办法所称保险消费投诉,包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会(以下简称“中国保监会”)及其派出机构提出保险消费投诉金融街惠州项目。

保监会就《保险消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见金融街惠州项目。

意见稿的第二十九条规定,针对受理的保险消费投诉,中国保监会及其派出机构应当及时组织调查核实,自受理投诉之日起60日内作出处理决定;情况复杂的,经本单位负责人批准,可以延长处理期限,但延长期限不得超过30日,并告知投诉人延长期限的理由。法律、行政法规、规章另有规定的,依照其规定。

保险消费投诉处理管理办法

(征求意见稿)

第一章 总 则

第一条 为规范保险消费投诉处理工作,保护保险消费者合法权益,根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规,制定本办法。

保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉,是指保险消费者在保险消费活动中与保险机构、保险中介机构、保险销售从业人员发生争议,向相关保险机构、保险中介机构反映情况,请求解决争议的行为。

保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉,是指保险消费者认为在保险消费活动中,因保险机构、保险中介机构、保险销售从业人员存在违反有关保险管理的法律、行政法规和中国保监会规定的情形,使其合法权益受到损害,向中国保监会及其派出机构反映情况,申请其履行法定监管职责的行为。

第三条 保险消费投诉处理工作应当坚持依法、公平、公正、便民的原则,提高办事效率,切实保护保险消费者的合法权益。

第四条 中国保监会保险消费者权益保护局是全国保险消费投诉处理工作的管理部门,对全国保险消费投诉处理工作进行指导、督办、检查和考评。

中国保监会派出机构应当明确保险消费投诉处理工作的管理部门,对辖区内保险消费投诉处理工作进行指导、督办、检查和考评。

第五条 保险机构、保险中介机构应当设立或者指定本单位保险消费投诉处理工作的管理部门和工作岗位,配备工作人员,负责对本单位保险消费投诉的管理、办理、统计、分析工作。

保险公司及其省级分公司、保险代理公司、保险经纪公司、保险公估机构应当指定本单位分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员为保险消费投诉处理工作责任人。

第六条 保险公司、保险代理公司、保险经纪公司、保险公估机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调和支持分支机构妥善处理各类保险消费投诉。

第七条 保险行业协会应当建立保险消费投诉处理机制,积极协调、督促会员保险机构和保险中介机构及时处理保险消费投诉,维护保险消费者合法权益。

第八条 中国保监会派出机构应当指导辖区内建立健全保险纠纷调处机制,并监督其规范运行金融街惠州项目。

保险行业协会应当加强行业自律,协调、督促会员保险机构和保险中介机构通过协商和调解的方式解决保险消费投诉,做好保险纠纷调解机构的建设和管理工作,促进保险纠纷调处机制正常运行。

保险公司、保险代理公司、保险经纪公司、保险公估机构应当指导并支持分支机构参加当地保险纠纷调处机制,与保险消费者协商解决保险消费争议。

保险纠纷调处机制具体办法由中国保监会另行制定。

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保险 规定 期限

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来自兴平的网友说:评论时间:2020-11-28
晴天适合相见,雨天适合思念。 回复
来自巩义的网友说:评论时间:2020-11-28
晴天适合相见,雨天适合思念。 回复

  • 来自丽水的网友说:评论时间:2020-11-28
    带一卷书,走十里路,选一个清净地,看天,听鸟,倦了时,和身在草绵绵处寻梦去。 回复

  • 来自赤水的网友说:评论时间:2020-11-28
    祝你遇到那个人,让你看一眼就不再想要别的人。再不济的话,祝你遇到一个人,你兜兜转转一圈回来,发现最好的还是他,刚好他还在等你。 回复

来自泉州的网友说:评论时间:2020-11-27
不要总是踮着脚尖爱一个人,那样很累,撑不了太久。 回复
来自台中的网友说:评论时间:2020-11-27
温柔要有,但不是妥协,我们要在安静中,不慌不忙的坚强。 回复

  • 来自福清的网友说:评论时间:2020-11-27
    我将于茫茫人海中访我唯一灵魂之伴侣,得之,我幸;不得,我命,如此而已。或得则吾生,不或则吾灭。 回复

  • 来自漯河的网友说:评论时间:2020-11-27
    如果你不想要,想退出要趁早,我没有非要一起到老。 回复

  • 来自金华的网友说:评论时间:2020-11-26
    没有什么过不去,只是再也回不去。 回复

  • 来自林州的网友说:评论时间:2020-11-26
    生活路上,总是充满着这样或那样的挑战,你若不坚强,没人帮你分担,你若不努力,没人给你让路。你若不自信,没人替你勇敢。 回复

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